MOSCOW ECONOMIC JOURNAL MOSCOW ECONOMIC JOURNAL Московский экономический журнал 2413-046X 74297 Маркетинг Маркетинг КЛАСТЕРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛАСТЕРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Белоцерковская Майя Григорьевна Belocerkovskaya Mayya Grigor'evna b-maiya@mail.ru Национальный исследовательский университет ядерный МИФИ ru Национальный исследовательский университет ядерный МИФИ ru 25 06 2017 25 06 2017 2 2 78 78 07 06 2017 15 06 2017 https://ecience.ru/en/nauka/article/74297/view

Одним из подходов к оптимизации управления клиентской базой компании является кластеризация клиентов на основе показателей их покупательской активности и социально-демографических характеристиках. В данной статье рассмотрены возможные типы покупательского поведения участников программы лояльности розничной сети АЗС.

One of the approaches to optimizing the management of the client base of the company is the clustering of customers based on the indicators of their purchasing activity and socio-demographic characteristics. In this article, the existing types of purchasing behavior of participants in the loyalty program of the retail network of gas-stations are examined.

 кластерный анализ клиентская база программа лояльности оценка эффективности cluster analysis customer base loyalty program performance evaluation

One of the approaches to optimizing the management of the client base of the company is the clustering of customers based on the indicators of their purchasing activity and socio-demographic characteristics. In this article, the existing types of purchasing behavior of participants in the loyalty program of the retail network of gas-stations are examined.