International Journal of Applied Sciences and Technology Integral International Journal of Applied Sciences and Technology Integral Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral» 2658-3569 85966 Экономические науки ECONOMICS SCIENCE Экономические науки 5 ways preservation and maintenance of the relations with the existing clients by means of CRM systems 5 способов сохранения и поддержания отношений с существующими клиентами при помощи CRM-систем Куликова Мария Михайловна Kulikova Maria Mikhailovna МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ) ru MSUTM named after K.G. Razumovsky (FCU) ru 25 12 2018 25 12 2018 4 06 12 2018 15 12 2018 https://ecience.ru/en/nauka/article/85966/view

В данной статье рассматривается важность сохранения отношений с существующими клиентами, несмотря на привычную стратегию компаний, больше направленную на привлечение новых. Выявлены причины приоритетности такой стратегии и в противовес обозначены три причины, объясняющих выгоду от клиентоориентированности на уже сотрудничающих с компанией заказчиков. Предложены 5 способов сохранения и поддержания отношений с существующими клиентами при помощи CRM-системы с целью быстрой и эффективной максимизации прибыли.

In this article importance of preservation of the relations with the existing clients, despite the habitual strategy of the companies more directed to attraction of new is considered. The reasons of priority of such strategy are established and in a counterbalance three reasons explaining benefit from customer focus on the customers who are already cooperating with the company are designated. 5 ways of preservation and maintenance of the relations with the existing clients by means of Customer Relationship Management System for the purpose of fast and effective maximizing profit are offered.

 существующие клиенты компания управление взаимоотношение сохранение и поддержание отношений CRM-система existing clients company management relationship preservation and maintenance of the relations Customer Relationship Management System