TY JOUR TI КЛАСТЕРИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ KW кластерный анализ KW клиентская база KW программа лояльности KW оценка эффективности JO Московский экономический журнал AU Белоцерковская, М.Г. PY 2017 IS 2 PB Электронная наука