00572naa#a2200181#i#450# RU\\bibl\85873 20241203202103.2 2658-3569 20180625b2018####ek#y0rusy0150####ca ENG RU Управление качеством в сфере услуг Журнальная статья Москва Электронная наука 2018 0 с. Журнальная статья local Федосеев С В Ефремова Л Б ecience.ru