Конфликты - обязательная составляющая менеджмента. Иногда они помогают найти наиболее эффективное решение, иногда разобраться с текущими проблемами в коллективе. Труднее всего решать конфликты, вызванные ошибками подчинённых. «Простить или миловать» - вечный вопрос, правильного ответа к которому пока что удалось подобрать в теории управления. Тем не менее, есть несколько правил, которые помогают порой принять правильное решение.
конфликт, решение, отношения в коллективе
1. Панина Е. С. Трудовые конфликты на предприятиях // Основы ЭУП. 2012. №6
2. Александров Александр Александрович Конфликт как социальное явление // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2009. №113.
3. Федотова Надежда Николаевна Конфликты, идентичность и диалог // Знание. Понимание. Умение. 2011. №3.